Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Import Corporal Medical S.A.S. (NIT 900733777-4) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio web y canales asociados.

  • Domicilio: Av. Bolívar # 8 Norte – 67, Oficina 406 (Armenia Hotel), Armenia, Quindío, Colombia
  • Correo para Habeas Data (consultas, reclamos y ARCO): icmtherapytienda@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: +57 321 238 7916

2. Marco normativo aplicable

Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, demás normas concordantes y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos tratados

  • Identificación y contacto: nombre, identificación, correo, teléfono, dirección.
  • Transaccionales: historial de pedidos, facturación, datos de envío y soporte posventa.
  • Técnicos y de navegación: direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
  • Marketing (con autorización): preferencias, suscripciones y respuestas a campañas.

No solicitamos de forma habitual datos sensibles ni de menores. Si excepcionalmente se requieren por obligación legal o contractual, se tratarán con salvaguardas reforzadas y autorizaciones correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar registro de usuarios, autenticación y atención de PQR.
  • Procesar compras, pagos, entrega de productos, garantías y devoluciones.
  • Comunicar información operativa del pedido y del servicio.
  • Mejora de la experiencia, analítica de uso y seguridad antifraude.
  • Envío de comunicaciones comerciales y promociones con su consentimiento previo, el cual puede revocar en cualquier momento.

5. Base legal

  • Autorización previa, expresa e informada del titular.
  • Ejecución de relaciones contractuales (ventas, garantías y servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación).
  • Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, respetando los derechos del titular.

6. Confidencialidad y seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema es infalible. Le recomendamos emplear contraseñas robustas, no compartir credenciales y mantener sus dispositivos actualizados.

7. Derechos del titular (Habeas Data / ARCO)

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición, así como solicitar prueba de la autorización, conocer el uso dado a sus datos y revocar su consentimiento cuando proceda.

Canales: Envíe su solicitud a icmtherapytienda@gmail.com indicando: nombre completo, tipo y número de documento, descripción del requerimiento, datos a modificar/suprimir, dirección de notificación y anexos de soporte.

  • Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, se informará el motivo y la respuesta se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Reclamos: si está incompleto, se requerirá subsanar dentro de los 5 días hábiles siguientes. Una vez completo, se resolverá en hasta 15 días hábiles; de no ser posible, se informará el motivo y la nueva fecha (no superior a 8 días hábiles adicionales).
  • Si no obtiene respuesta oportuna, puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Transferencias y transmisiones a terceros

Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios de hosting, pasarelas de pago, mensajería, soporte técnico, analítica y marketing, quienes tratan datos por cuenta del Responsable bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tales casos adoptamos salvaguardas adecuadas conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para funcionalidades, personalización, analítica y publicidad con su consentimiento. Puede gestionar preferencias en cualquier momento. Consulte el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Vigencia y conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de archivo. Una vez cese la finalidad o se revoque la autorización, se procederá a la supresión o anonimización cuando sea procedente.

11. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

El acceso al sitio es gratuito, pero no garantizamos disponibilidad continua. No somos responsables por interrupciones, caídas de servicio o mantenimientos no notificados. Esta disposición se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

12. Uso por terceros y usuarios autorizados

Si terceros acceden al sitio mediante su conexión o cuenta, usted es responsable de informarles y asegurar que conozcan y cumplan esta Política y los Términos y Condiciones.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o operativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, cuando sean cambios sustanciales, notificaremos a usuarios registrados por correo electrónico.e actualizar esta Política de Privacidad. En tal caso, notificaremos a nuestros usuarios registrados por correo electrónico.

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