Términos y Condiciones de Uso del Sitio y Política de Privacidad

Vigente desde: 4 de septiembre de 2025

Razón social: Import Corporal Medical S.A.S.
Domicilio: Av. Bolívar # 8 Norte – 67, Oficina 406 (Armenia Hotel), Armenia, Quindío, Colombia.
Teléfono/WhatsApp: +57 321 238 7916
Soporte general: admin@importcorporalmedical.com
Datos personales (ARCO/Habeas Data): info@importcorporalmedical.com

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y las relaciones de consumo derivadas de compras realizadas a través de canales no presenciales en Colombia. Se complementan con nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías y con esta Política de Privacidad. Al usar el sitio, usted declara que leyó, comprendió y aceptó íntegramente estas condiciones.

Contenido

1) Aceptación de los Términos

Al ingresar, registrarse, navegar o comprar en este sitio, usted acepta expresa e incondicionalmente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y demás políticas complementarias publicadas. Si usa el sitio en representación de una empresa, declara que cuenta con las autorizaciones necesarias. El sitio está destinado a mayores de 18 años.

2) Uso del sitio y responsabilidad

Usted usa el sitio bajo su propia responsabilidad y se compromete a no realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Import Corporal Medical S.A.S. puede actualizar, modificar o suspender contenidos o funcionalidades en cualquier momento. Procuramos exactitud y actualización, sin perjuicio de que pueden presentarse errores u omisiones; le agradecemos reportarlos por nuestros canales de atención.

3) Registro de usuario y seguridad

Para comprar es necesario registrarse con un correo y una contraseña personal e intransferible. Usted es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada en su cuenta. Si olvida o sospecha uso no autorizado, utilice el enlace “¿Olvidó su contraseña?” o escríbanos a info@importcorporalmedical.com. Podemos solicitar validaciones antifraude y, de ser necesario, suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

4) Visualización de productos

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de color o apariencia por configuración de pantalla o actualizaciones del fabricante. Las especificaciones técnicas se rigen por las fichas del productor.

5) Separabilidad de cláusulas

Si alguna disposición se declara nula, inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes y exigibles.

6) Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio. El uso continuado del sitio tras su publicación constituye aceptación de los cambios.

7) Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, software y demás contenidos son propiedad de Import Corporal Medical S.A.S. o de terceros licenciantes. Su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado está prohibido. El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales.

8) Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

  • Pasos: selección de productos, confirmación de carrito, ingreso de datos de envío y facturación, elección de medio de pago y confirmación.
  • Perfeccionamiento: el contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado por la pasarela/entidad financiera y confirmamos por correo (p. ej., “Gracias por tu compra”).
  • Verificación y disponibilidad: podemos realizar validaciones antifraude, de inventario o datos. Si hay indisponibilidad o inconsistencias, le informaremos opciones: sustitución, espera o reembolso.
  • Ventas institucionales: pedidos que superen 6 unidades o COP $2.000.000 por referencia podrán canalizarse como venta institucional.
  • Factura electrónica: emitimos factura electrónica conforme a la regulación de la DIAN al correo registrado.

9) Rechazo de oferta y devolución del pago

Si la oferta no es aceptada total o parcialmente (p. ej., por aprobaciones fallidas, falta de inventario o validaciones), devolveremos el dinero por el mismo medio de pago, sin intereses, dentro de los siguientes plazos estimados por el sector financiero:

  • Tarjetas débito o cuentas bancarias: hasta 8 días hábiles.
  • Tarjetas de crédito: hasta 15 días hábiles.

Los tiempos exactos pueden variar según su entidad financiera.

10) Precio, impuestos y gastos de envío

  • Los precios finales publicados incluyen impuestos aplicables (p. ej., IVA) y, cuando se indique, transporte. Los costos de envío se calculan con base en transportadora, peso/volumen y destino.
  • Hacemos esfuerzos por mantener precios actualizados; no obstante, en caso de error manifiesto de precio o descripción, podremos cancelar la orden y reembolsar íntegramente.
  • Moneda de facturación: Peso colombiano (COP), salvo indicación expresa distinta.

11) Medios de pago aceptados

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express.
  • Tarjetas débito: Maestro, Electron (según disponibilidad bancaria).
  • Pagos en efectivo: Baloto, Efecty (a través de pasarela autorizada).

El procesamiento se realiza mediante pasarelas y entidades financieras externas, sujetas a sus propios términos. No respondemos por fallas de comunicación o disponibilidad de dichos terceros.

12) Derecho de retracto (Ley 1480/2011)

Para compras a distancia, usted puede ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El consumidor asume el costo del envío de regreso. El reembolso se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto y comprenderá la totalidad del dinero pagado por el producto, incluido el flete inicial, conforme al art. 47 del Estatuto del Consumidor. Están excluidos, entre otros, bienes personalizados, de uso personal/higiene abiertos o usados, contenidos digitales iniciados con consentimiento y bienes perecederos. Consulte el detalle operativo en nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías.

13) Garantías y posventa

Los productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad, idoneidad y seguridad conforme a la Ley 1480/2011. En general, los equipos y bienes durables tienen 1 año de garantía salvo indicación distinta del fabricante. Los consumibles (cables, electrodos, baterías, adaptadores) no tienen garantía por desgaste normal; se atiende DOA reportado dentro de 48 horas. Procedimiento, tiempos y coberturas se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías.

14) Disponibilidad del sitio

El acceso es gratuito, pero no garantizamos disponibilidad o continuidad permanente. Podemos realizar mantenimientos programados o atender contingencias sin notificación previa. Haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con prontitud.

15) Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas de pago u otros sitios de terceros. Su acceso y uso se rige por los términos y políticas de esos terceros, sobre los cuales no tenemos control ni asumimos responsabilidad.

16) Limitación de responsabilidad

  • En la máxima medida permitida por la ley colombiana, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio. Esto no limita sus derechos irrenunciables como consumidor ni nuestra responsabilidad por producto defectuoso conforme a la ley.
  • Contenido sanitario: salvo que se indique lo contrario en la ficha y autorización normativa aplicable, los contenidos del sitio son informativos y no sustituyen la recomendación de un profesional de la salud. Siga siempre los manuales del fabricante y las instrucciones de uso.

17) Ley aplicable, autoridad de consumo y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999. Para reclamaciones de consumo puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cualquier controversia contractual se someterá a los jueces competentes en Armenia, Quindío, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.

18) Usuarios autorizados

Si terceros acceden al sitio mediante su conexión o cuenta, usted es responsable de informarles y asegurar que cumplan estos Términos y Condiciones.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Responsable del tratamiento

Import Corporal Medical S.A.S., con domicilio en Av. Bolívar # 8 Norte – 67, Oficina 406 (Armenia Hotel), Armenia, Quindío, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de nuestros canales de atención. Contacto del Responsable: info@importcorporalmedical.com, Tel. +57 321 238 7916.

Marco normativo

Tratamos datos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes y guías de la SIC.

Datos tratados y finalidades

  • Datos de identificación y contacto: gestionar registro, autenticación, atención de PQR y comunicaciones operativas.
  • Datos transaccionales: procesar compras, pagos, facturación electrónica, envíos y garantías.
  • Marketing (previa autorización): enviar noticias, promociones y encuestas por medios electrónicos; podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.
  • Mejora del servicio y analítica: mediciones de uso del sitio, prevención del fraude y seguridad.
  • Cookies y tecnologías similares: para funcionalidades, personalización y estadísticas; consulte nuestra Política de Cookies.

Base legal del tratamiento

  • Autorización previa, expresa e informada del titular.
  • Ejecución de relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación, garantías).
  • Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, respetando derechos del titular.

Derechos del titular (Habeas Data)

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
  • Acceso gratuito a sus datos al menos una vez al mes.
  • Presentar quejas ante la SIC cuando corresponda.

Procedimiento para consultas y reclamos

  • Canales: info@importcorporalmedical.com o en la dirección física del Responsable.
  • Consultas: se atenderán en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, le informaremos el motivo y atenderemos en los 5 días hábiles siguientes.
  • Reclamos: si el reclamo está incompleto, le requeriremos dentro de los 5 días hábiles siguientes para subsanar. Una vez completo, se resolverá en un máximo de 15 días hábiles; de no ser posible, se informará el motivo y la nueva fecha (no superior a 8 días hábiles adicionales).
  • Incluya en su solicitud: nombre completo, tipo y número de identificación, descripción del requerimiento, dirección de notificación y anexos de soporte.

Transferencias, transmisiones e internacionalización

Podemos almacenar, procesar y/o transmitir datos a proveedores de servicios (p. ej., hosting, pasarelas de pago, mensajería) que actúan como encargados, incluyendo ubicaciones fuera de Colombia, bajo contratos que incorporan obligaciones de seguridad y confidencialidad y salvaguardas exigidas por la ley colombiana.

Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es infalible; usted también debe adoptar buenas prácticas (contraseñas robustas, no compartir credenciales, etc.).

Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni de menores de edad a través del sitio. En caso de que deban tratarse por exigencias legales o contractuales, se hará con las garantías adicionales y autorizaciones correspondientes.

Vigencia y conservación

La información se conservará por el tiempo necesario para las finalidades declaradas y para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de archivo.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios sustanciales a usuarios registrados por correo electrónico y publicaremos la versión vigente en este sitio.

Referencias y políticas relacionadas

  • Estatuto del Consumidor: Ley 1480 de 2011.
  • Comercio electrónico y mensajes de datos: Ley 527 de 1999.
  • Protección de datos personales: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
  • Ver también: Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías publicada en este sitio.

Última actualización: 4 de septiembre de 2025.